Habitualmente, una vez que los beneficiarios hayan presentado la totalidad de los requisitos solicitados, la Sociedad de Seguros de Vida realiza el pago del beneficio de la póliza en un plazo aproximado de 22 días hábiles.

De conformidad con la Ley del Contrato de Seguros, el plazo máximo para resolver la solicitud es de 30 días naturales, contados a partir de la recepción de todos los requisitos. Posteriormente, la institución dispone de 30 días naturales adicionales para efectuar el pago correspondiente.

En caso de que existan créditos con Póliza Saldo Deudor, el plazo para el pago del beneficio de la póliza mutual comenzará a contarse a partir de la resolución emitida por SM Seguros.